Termes et conditions

1. Taxback Unlimited trading en tant que Visa First (ci-après dénommée Visa First) agit en tant qu'agent au nom de leurs clients dans la soumission des demandes de visa et de services auxiliaires aux institutions appropriées et / ou aux autorités d'immigration.
2. En effectuant le paiement de notre service, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales énoncées ici. Visa First se réserve le droit de ne fournir aucun service sans que le client accepte nos conditions générales énoncées ici.
3. Les présentes conditions générales régissent la fourniture de tous les services fournis par Visa First dans le traitement des demandes de visa et d'autres services auxiliaires pour leurs clients. Toutes les commandes passées par les clients Visa First sont soumises aux conditions générales énoncées dans les présentes.
4. Visa First vise à traiter la demande de visa dans les délais prévus dans son matériel promotionnel. Visa First fera de son mieux pour minimiser tout retard ou inconvénient causé à cet égard. Cependant, Visa First ne garantit pas de délais pour toute demande de visa. Visa First ne sera pas tenu responsable si les autorités d'immigration ou tout autre tiers modifient leurs règles, réglementations ou exigences de traitement si ce changement a un effet direct sur le délai de livraison.
5. Les délais de traitement des visas indiqués sur le matériel promotionnel sont des délais de traitement standard /moyens. Tout délai de traitement conseillé par Visa First par le biais de ses agents ou de ses documents doit être utilisé uniquement à titre indicatif.
6. Visa First ne sera pas tenu responsable des coûts encourus en raison d'un retard dans le processus de visa en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Visa First n'assume aucune responsabilité pour les frais engagés par un demandeur ou tout demandeur secondaire en attendant qu'un visa soit finalisé par les autorités d'immigration. Ces coûts peuvent inclure, sans s'y limiter, le coût des vols, la location de l'hébergement, la perte de revenus ou tout autre coût. Visa First n'est pas responsable des coûts résultant d'une action ou de l'inaction d'une autorité d'immigration, d'une ambassade ou d'un organisme gouvernemental associé au processus de visa ou, en fait, de la non-prestation de services d'un tiers associé au processus de visa ou à la délivrance de visa; ce qui peut entraîner le retard ou le refus de toute partie du processus de demande de visa.
8. Pour les visas d'affaires et de tourisme de court séjour, Visa First peut demander un visa à entrée double ou multiple au nom du client, mais l'ambassade peut décider d'accorder un visa à entrée simple. La décision d'octroyer un visa entrée simple appartient uniquement à l'ambassade et Visa First n'a aucun contrôle sur cette question. Dans cette situation, Visa First réduira votre prochaine demande de visa avec nous par la différence des frais de visa de l'ambassade.
9. Pour tout visa, en particulier un visa de tourisme ou d'affaires, le client ne doit pas réserver de billet d'avion à moins que l'ambassade n'en ait expressément demandé la preuve comme condition pour la demande de visa.
10. Une ambassade peut décider d'examiner une demande dans le pays de destination plutôt qu'à l'ambassade locale. Cette décision est à la discrétion de l'ambassade et ce n'est pas quelque chose qui serait connu à l'avance par Visa First. Le traitement de ces demandes peut prendre plus de temps que le délai standard, ce qui échappe au contrôle de Visa First. Visa First vous rappelle de ne pas réserver de vol tant que votre visa n'est pas accordé.
11. Visa First conseille à ses clients de ne faire aucune réservation de voyage ou d'hôtel, de vendre une propriété ou de donner un avis d'intention de quitter un emploi tant que vous n'avez pas votre visa. Si vous décidez de ne pas tenir compte de ces conseils, Visa First ne sera pas responsable des coûts associés à ces actions.
12. Visa First déposera toujours une demande de visa dans le meilleur intérêt des demandeurs. Nous sommes une entreprise privée et nous n'avons aucun pouvoir d'accorder un visa d'aucune sorte. Nous ne pouvons garantir un résultat positif sur une demande de visa ou toute évaluation ou examen pour arriver au résultat final, qui fait partie du processus de visa. La décision finale sur toutes les demandes appartient à l'organisation compétente responsable de la publication de ce résultat.
13. Visa First ne peut influencer: aucune décision prise par une autorité d'immigration; toute demande d'informations supplémentaires avant de finaliser un visa; tout retard d'une autorité d'immigration dans la délivrance d'un visa; ou une décision de refuser la délivrance d’un visa.
14. L'autorité / l'agent d'immigration a la seule décision sur la durée du visa qu'ils accordent. Cette durée peut être inférieure à la durée attendue ou demandée par le client. De même, l'autorité / l'agent d'immigration a la seule décision sur la date d'activation qu'elle place sur un visa accordé. Cette date peut être antérieure à la date attendue ou demandée par le client. Visa First n'est pas responsable de la durée de tout visa délivré ni de la date d'activation inscrite sur un visa par une autorité d'immigration. Visa First n'a aucun pouvoir ni contrôle pour modifier ce terme / cette date.
15. Visa First conseille ses clients sur les options de visa et fait une demande de bonne foi en leur nom sur la base des informations d'immigration mises à disposition directement par les services d'immigration et d'ambassade au moment du dépôt. Dans le cas où les lois et / ou réglementations en matière d'immigration ont été mises à jour par un service d'immigration mais que ces mises à jour n'ont pas été portées à la connaissance du public au moment du dépôt du visa, ces informations contradictoires échappent au contrôle de Visa First. Visa First ne sera pas responsable de toute demande de visa refusée ou de tout coût supplémentaire résultant d'un tel refus (y compris les frais de voyage) en cas de situation d'informations obsolètes.
16. De même, dans le cas où les conseils en matière d'immigration fournis par un agent d'immigration / fonctionnaire consulaire entrent en conflit avec ceux d'un agent d'immigration délivrant des visas au point d'entrée, ces informations contradictoires échappent au contrôle de Visa First. Visa First ne sera pas responsable de toute demande de visa refusée ou de tout coût supplémentaire résultant d'un tel refus (y compris les frais de voyage) en cas de situation de conflit d'informations entre les agents d'immigration.
17. Visa First utilisera et s'appuiera sur les informations fournies par le client pour fournir des services à ce client. Visa First ne vérifiera ni n'assumera de façon indépendante l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations.
18. Il incombe au client de fournir à Visa First toutes les informations et tous les documents requis concernant une demande. Cela peut inclure, sans s'y limiter, la documentation de tiers tels que les partenaires, la famille, les employeurs, les sponsors, les organismes d'évaluation, les organismes éducatifs, etc. Si la documentation requise ne satisfait pas aux exigences de Visa First, Visa First conserve le droit de ne pas déposer cette demande de visa jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les informations requises pour ce faire.
19. Visa First se réserve le droit de contacter votre employeur parrain si des informations supplémentaires sont requises de la part des autorités ou pour la confirmation de votre demande.
20. Si une autorité d'immigration a fixé un délai pour la soumission de documents à une demande, ces documents doivent être fournis le plus tôt possible mais au plus tard 48 heures avant la date limite.
21. Visa First ne peut pas déposer une demande de visa tant qu'elle n'a pas la documentation complète décrite dans le dossier d'inscription et toute documentation ultérieure demandée par Visa First au demandeur principal.
22. Visa First ne peut être tenue responsable des dépenses et / ou des retards résultant de formulaires de demande incomplets, d'informations inexactes / fausses ou incomplètes fournies ou de pièces justificatives inexactes / fausses ou incomplètes.
23. Visa First n'est pas responsable des demandes qui sont devenues inadmissibles à la suite de changements dans la politique d'immigration à n'importe quelle étape du processus d'immigration. Toute demande qui n'est pas déposée auprès des autorités d'immigration peut également être affectée par des changements dans la politique d'immigration.
24. Certains documents requis pour une demande de visa peuvent être valides pendant une certaine période de temps et devenir invalides par la suite (par exemple, les examens médicaux, les résultats de l'évaluation des compétences, les rapports de police). Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les documents fournis à Visa First au moment de soumettre une demande de visa sont valides et dans les délais.
25. Visa First fournira les formulaires médicaux pertinents à un client, si des examens médicaux sont nécessaires. Visa First fournira également au client une liste des médecins autorisés qui sont approuvés à effectuer ces examens médicaux. Cependant, Visa First n'a aucune part dans le processus de réalisation de ces examens médicaux ou de fourniture de ces résultats médicaux aux autorités d'immigration pour un traitement ultérieur.
26. Visa First conseille aux candidats de ne subir aucun examen de santé (comme une radiographie thoracique, des examens médicaux, des analyses de sang, etc.) tant que Visa First ne lui a pas conseillé de le faire. Visa First ne couvre pas les frais médicaux liés à ce processus.
27. Les résultats des examens de santé sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Si les résultats médicaux fournis aux autorités d'immigration ont expiré au moment où un agent d'immigration examine ces résultats pour la demande de visa, le client est responsable de fournir des examens médicaux à jour et de payer tous les frais associés.
28. Les résultats des contrôles de caractère / des attestations de police sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Si les vérifications de caractère / habilitations de police fournies aux autorités d'immigration ont expiré au moment où un agent d'immigration les examine pour la demande de visa, le client est responsable de fournir des vérifications de caractère / habilitations de police à jour et de payer tous les coûts associés.
29. Les résultats des évaluations et des demandes de visa sont valables pour une durée limitée. Le client est responsable de s'assurer que le résultat d'une évaluation ou d'une demande de visa est fourni à Visa First, au moins 30 jours avant la date d'expiration de ce résultat.
30. Les demandes de visa vacances-travail en Australie et en Nouvelle-Zélande peuvent être finalisées dans les 48 heures suivant le dépôt. Dans certains cas, les demandes peuvent être renvoyées à un bureau australien de l'immigration ou au bureau de l'immigration de la Nouvelle-Zélande pour traitement ultérieur. Les demandes renvoyées peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour être finalisées une fois que toutes les informations en suspens sont reçues.
31. Si vous choisissez d'acheter l'un des services offerts par Visa First, soit par voie électronique ou par téléphone; et souhaitez régler le paiement de ce service soit en espèces, par traite bancaire, mandat postal, chèque, carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire; vous reconnaissez que vous acceptez les conditions de service de Visa First. Vous reconnaissez que vous êtes responsable de tous les frais supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour faciliter la demande de visa ou les services auxiliaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais liés aux rapports médicaux, aux radiographies thoraciques, aux documents judiciaires, aux coursiers, aux services de traduction, à la certification des documents, contrôles de police ou renouvellement de passeport.
32. Visa First ne fournira aucun service (y compris le dépôt d'une demande de visa) tant que le paiement intégral à Visa First n'aura pas été effectué pour ce service. Visa First n'est pas responsable des répercussions de ne pas fournir le service en question.
33. Nos prix peuvent être modifiés sans préavis, car nos prix sont régis par les taux de change et les variations des frais d'immigration.
34. Dès réception du paiement initial, le client est réputé avoir retenu les services de Visa First. Notre service est notre conseil professionnel et notre expertise. Une fois le service engagé, il ne peut être restitué, que le client ait changé d'avis ou ne souhaite plus l'utiliser. Si un client soumet une demande de remboursement dans les 30 minutes suivant le paiement, il peut avoir droit à un remboursement partiel, si le service ne lui a pas été fourni et / ou si le travail n'a pas commencé dans son dossier.
35. Les paiements du pack d'enregistrement Visa First ne sont pas remboursables.
36. Aucun remboursement n'est accordé pour les frais payés à Visa First lorsque la demande de visa a été déposée auprès des autorités d'immigration, quelle que soit la raison du retrait.
37. Si un client paie Visa First pour évaluer la documentation / la pré-vérification d'une demande de visa ou d'une partie de cette demande, cette évaluation impliquera un examen de la documentation fournie pour préparer une demande de dépôt auprès de l'organisation concernée. L'évaluation des documents / la pré-vérification ne sont pas remboursables si le client décide, pour quelque raison que ce soit, de ne pas traiter la demande une fois que Visa First a commencé à évaluer la documentation du client.
38. Si un client paie Visa First pour évaluer les documents / préparer une demande de visa ou tout autre service de dépôt et changer d'avis, les frais ne sont pas remboursables. Dans certains cas, un crédit pour le solde des frais payés (après une évaluation des coûts des travaux effectués à ce jour) peut être versé pour une future demande de visa pour le client.
39. Si une demande est devenue inadmissible en raison de modifications de la politique d'immigration qui ont été introduites entre le moment où la demande a été acceptée par Visa First mais avant le dépôt de la demande auprès des autorités d'immigration, aucun remboursement n'est accordé pour l'évaluation des documents du client lorsque Visa First a fourni ce service.
40. Si, après vous être inscrit à la demande de visa auprès de Visa First, vous souhaitez retirer la demande de visa et que cette demande n'a pas été soumise aux autorités d'immigration, des frais d'évaluation et / ou d'administration s'appliquent.
41. Veuillez noter que les frais d'immigration peuvent être partiellement remboursés dans les cas où la demande de visa n'a pas encore été soumise aux autorités d'immigration. Ceci est à la discrétion de Visa First.
42. Les frais payés à Visa First ne sont pas remboursables si vous retirez une demande de visa que vous avez gardée en suspens pendant plus de 6 mois, même si cette demande n'a peut-être jamais été soumise aux autorités d'immigration.
43. Des frais d'annulation supplémentaires s'appliquent dans les cas où vous souhaitez annuler un visa qui a été approuvé.
44. Visa First se réserve le droit, à notre discrétion, de changer nos fournisseurs de produits ou toute autre partie impliquée dans la fourniture de nos services / produits auxiliaires (cartes SIM, packs Taxsaver, cours de travail, KICK Start Packs, comptes bancaires, etc.) comme jugé approprié par Visa First.
45. Vous devez voyager avec le même passeport que vous détenez au moment de remplir votre demande. Si vous obtenez un nouveau passeport après la délivrance de votre visa, vous devez contacter le service d'assistance Visa First pour que votre visa soit rattaché à votre nouveau passeport. Dans ce cas, des frais de réallocation s'appliquent.
46. Des frais supplémentaires de 3% s'appliquent dans les cas où les candidats choisissent le type de paiement "carte de crédit", "carte laser" ou "carte de débit" pour les services qu'ils souhaitent demander sous réserve d'un minimum de 5 € / 3 £.
47. Visa First applique une politique stricte de non-remboursement pour tous les services / produits auxiliaires.
48. En cas de perte ou d'endommagement d'un passeport ou des documents reçus, la responsabilité de Visa First sera limitée à la valeur réelle du passeport et des documents jusqu'à un maximum de 50 € / 50 £ par demande payée. Visa First n'accepte aucune responsabilité pour les pertes consécutives.
49. Visa First se réserve le droit de retourner tout passeport sans le visa demandé si le passeport ou les documents fournis ne sont pas conformes aux exigences en matière d'immigration ou s'il n'y a pas suffisamment de temps pour traiter le visa.
50. Toute demande de visa présentée à Visa First par un partenaire ou un agent au nom de son client (voyageur) sera réputée être une demande déposée à Visa First par le client (voyageur) du partenaire / agent (voyageur) directement à Visa First. Tous les termes et conditions énumérés ici s'appliquent à la fois au partenaire / agent et au client (voyageur) du partenaire / agent
51. Si Visa First agit en tant qu'agent ou présente / réfère le client à des produits accessoires ou connexes d'autres entreprises, alors le client est lié par les conditions générales spécifiques de cette entreprise qui peuvent être différentes des conditions générales de Visa First.
52. Lorsqu'un pack de visas ou un pack auxiliaire est vendu à un client via un agent, l'agent est responsable de la prise des informations et du paiement initial. Les informations reçues par Visa First de l'agent sont considérées comme véridiques et complètes. Si le client fournit ultérieurement des informations contradictoires à un responsable de dossier Visa First, Visa First ne sera pas responsable du résultat de la demande. Le client sera tenu de payer des frais supplémentaires à Visa First lorsque le service devra être fourni à nouveau en tout ou en partie.
53. Visa First n'assume aucune responsabilité envers le client une fois que le service contractuel a été conclu avec le client. Cette limitation de l'obligation de diligence et / ou de responsabilité comprend, mais sans s'y limiter, les informations; les conseils ou avis fournis par Visa First au client une fois le service contractuel terminé.
Cette limitation de l'obligation de diligence et / ou de responsabilité comprend également, mais sans s'y limiter, tout accident, blessure ou perte subie par le client ou tout tiers à la suite d'un service ou d'un produit fourni par Visa First à ce client.
54. Visa First est en droit d'inclure des conditions générales supplémentaires en cas de besoin. La soumission d'une demande à Visa First par web, courrier, fax, e-mail, constitue un accord avec les présentes conditions générales, y compris leurs modifications, par le client.
55. La prestation de services de visa de Visa First à un client prend fin dès qu'une décision est prise par un agent d'immigration autorisé sur une demande de visa. Aucun autre travail ou service ne sera fourni ou inclus par Visa First au client dans le cadre de la prestation de services de visa, sauf s'il est déjà inclus dans le contrat d'origine. Visa First peut de temps à autre fournir des informations ou une opinion au client en dehors de la fourniture de services de visas d'immigration. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, des informations concernant les dates d'entrée et de voyage, les options de voyage, la réinstallation, l'emploi, l'hébergement, la géographie et des informations générales sur la vie dans un autre pays. Aucune de ces informations ou opinions ne sera considérée comme faisant partie du service. Visa First ne sera pas tenue responsable des inexactitudes ou de l'inadéquation de ces informations. Il est de la responsabilité du client d'examiner et de confirmer par lui-même l'exactitude et la pertinence de ces informations.
56. La correspondance entre Immigration et Visa First en ce qui concerne toute demande de visa est strictement confidentielle et n'est pas soumise à une distribution ultérieure à des tiers (y compris les demandeurs principaux).
57. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il se familiarise avec la date d’activation de son visa et que le client entre dans le pays pour activer son visa avant la date d’activation du visa. Le visa du client est susceptible d'être annulé une fois la date d'expiration du visa passée si le client n'est pas entré avant cette date. Le client est entièrement responsable dans de telles situations.
58. Visa First décline toute responsabilité en cas de violation des conditions de visa existantes (y compris le dépassement de séjour) que vous détenez ou déteniez précédemment, ce qui vous rendrait illégal par la suite dans un autre pays. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous restez légal à tout moment pendant que vous êtes dans un autre pays.
59. Visa First ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage causé par une ambassade / consulat délivrant un visa incorrect ou des informations incorrectes sur un visa, car cela est hors de notre contrôle.
60. Visa First ne pourra en aucun cas être tenu responsable de vous dédommager de toute perte, dommage ou retard des passeports ou des documents de voyage par un service de messagerie / société de livraison tiers.
61. Dans le cas où vous souhaitez demander un autre visa pour un pays dans lequel vous vous trouvez actuellement et que les autorités d'immigration exigent que vous soyez à l'extérieur du pays au moment du dépôt, vous devez nous contacter dès que vous quittez le pays. Veuillez noter que nous ne traiterons votre visa requis qu'une fois que nous aurons reçu votre confirmation écrite que vous êtes à l'extérieur du pays. Si vous ne le faites pas et si vous rentrez dans ce pays sans que notre équipe ne vous fournisse votre lettre / numéro d'octroi de visa, cela peut entraîner des frais de voyage supplémentaires qui seront à votre charge et non à Visa First.
62. La couverture du passeport couvre le coût de remplacement du passeport et, si possible, la fourniture des documents de remplacement du passeport. Le remboursement est limité aux frais facturés par l'ambassade pour le remplacement du passeport, comme indiqué ci-dessus. Veuillez noter que le service de couverture de passeport n'est valable que pour la durée du visa.
63. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il lit la lettre d'avis de délivrance de visa. Il est très important qu'il comprenne et respecte les conditions de visa. S'il ne respecte pas ces conditions, le visa peut être annulé et il peut être obligé de quitter ce pays. Visa First ne sera pas tenue responsable des frais encourus du fait que le client ne respecte pas ces conditions.
64. Visa First ne peut être tenu responsable des détails incorrects sur un visa car il est de la responsabilité du client de vérifier la lettre de notification de subvention de visa reçue et de s'assurer que les détails du passeport sur la lettre de visa apparaissent exactement tels qu'ils apparaissent sur le passeport. Veuillez noter que ne pas le faire peut entraîner des retards importants / des vols manqués / des frais de voyage supplémentaires / le fait de ne pas être autorisé à entrer dans le pays concerné. Visa First ne devrait pas être tenu responsable des coûts encourus du fait du non-respect de l'obligation ci-dessus.
65. En tant que client, il est de votre responsabilité de déclarer tout fait susceptible d'affecter votre dossier par e-mail avant d'engager nos services. Cela peut inclure, sans s'y limiter, des conditions médicales graves et des condamnations pénales graves. La non-divulgation de ces faits pertinents peut entraîner le retard ou le refus de la demande de visa.
66. Les demandes de numéro de dossier fiscal (TFN) sont traitées par l'Australian Tax Office (ATO). L'ATO est seul responsable du traitement rapide des demandes TFN et l'ATO a toute latitude pour accorder ou refuser un TFN australien. Visa First décline toute responsabilité en cas de retards causés par l'ATO dans le traitement des demandes TFN australiennes. Visa First n'assume aucune responsabilité pour toute décision prise par l'ATO d'approuver ou de refuser les demandes TFN.
67. Les demandes de compte bancaire sont traitées dans les 5 jours ouvrables une fois que tous les détails sont confirmés et envoyés à notre fournisseur.
68. Les informations sur ce site Web sont à jour au moment de la publication et peuvent être sujettes à modification.
69. Un visa peut être annulé à tout moment après l'émission de la lettre d'octroi de visa s'il est découvert que les informations fournies à Visa First et à son tour aux autorités d'immigration aux fins de la demande de visa sont réputées fausses et / ou des informations trompeuses. En cas d'annulation d'un visa pour de tels motifs, Visa First n'assumera aucune responsabilité pour les coûts, griefs, responsabilités ou tout autre résultat subi par les clients résultant de l'annulation d'une demande de visa organisée par Visa First.
70. Le client accepte que Visa First fournisse des mises à jour sur les produits / services et des mises à jour sur les produits / services que Visa First offre lorsque les informations sont pertinentes pour les produits que le client a initialement achetés, demandés ou enregistrés auprès de VisaFirst.com. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de correspondance par e-mail info@visafirst.com ou en appelant Visa First à tout moment et demander à être retiré de notre liste de diffusion.
71. Guide du consommateur.